押さえておきたいWeb知識 
コールセンター業務を考えている人
完全在宅でコールセンター業務は可能なのかな?
副業でコールセンター業務は稼げるのかな?
コールシェアとはどのようなサービスなのかな?
この記事は上記のような疑問を解消するものとなっています。
そこで、以下のようなことをお話していきます。
最近、働き方改革やコロナの影響もあり、副業を解禁する会社が増えてきています。
世の中がこのような流れになってきているので、副業をしたいという方もいると思います。
しかし、副業といっても以下のように様々です。
- データ入力
- ライティング
- アンケートモニター
- テープ起こし
- ブログ
- Web制作
- コールセンター業務
上記では一部の副業をご紹介しましたが、他にも数多くの副業が存在しています。
そこで、この記事では上記で挙げた「コールセンター業務」についてお話していきたいと思います。
コールセンター業務を経験しておくと敬語や電話対応マナー、ビジネスマナー、トーク術など社会人としての基礎スキルを伸ばすことができます。
そのため、コールセンター業務は一度経験しておくと今後役に立つかと思います。
「コールセンター業務とは?」、「コールセンター業務で身につくスキル」、「コールセンター業務ができるオススメのサービス “コールシェア“」、「コールセンター業務ができるオススメのサービス “コールシェア“の口コミ」の順でお話していきます。
コールセンター業務が気になる方は是非、最後まで読んで頂けたらと思います。
- 副業としてコールセンター業務に挑戦したい方
- コールシェアというサービスを知りたい方
目次
1.コールセンター業務とは?
まずはコールセンター業務とはどのようなものかみていきましょう。
コールセンター業務は電話でお客さんとやり取りをする業務となっています。
コールセンターは直接お客さんと対話するので、丁寧に対応することが求められます。
コールセンター業務は以下のように2つに分けることができます。
- お客さんからの電話を受ける業務(インバウンド)
- お客さんに電話をかける業務(アウトバンド)
それでは詳しくみていきましょう。
お客さんからの電話を受ける業務(インバウンド)
インバウンドとはお客さんからの電話に対応する業務のことです。
具体例として、商品・サービスのお問い合わせ対応・申し込み対応・クレーム対応などが挙げられます。
インバウンドは商品・サービスの知識やオペレーターの対応能力が求められます。
コールセンター業務開始まで覚えることが多いのが特徴です。
インバウンドに向いている人
- 知識を習得するのが好きな方
- 暗記が得意な方
- 人の話を聞くのが得意な方
お客さんに電話をかける業務(アウトバンド)
アウトバンドとはお客さんに電話をかける業務のことです。
具体例として、商品・サービスのアンケート・売り込みなどが挙げられます。
アウトバンドはお客さんへのアプローチ方法がある程度決まっているため、業務の進め方が限られています。
このように内容が絞られているため、覚えることが比較的少ないのが特徴です。
アウトバンドに向いている人
- 話すのが好きな方
- 競争が好きな方
- 切り替えが早い方
これらを踏まえて
コールセンター業務は会社の顔ですので、高い対人関係スキルが求められます。
また、知識を習得し、うまく対応できるようになるまでの道のりは厳しいものです。
しかし、対人関係スキルが身につくのでコールセンター業務はオススメです。
気になる方は一度、コールセンター業務を試してみてはいかがでしょうか?
2.コールセンター業務で身につくスキル
- 電話対応マナー
- 話し方
- 営業トーク
- 説明能力
コールセンター業務を経験すると電話対応マナー、話し方、営業トーク、説明能力などの技術が身につきます。
電話対応マナー、話し方、営業トーク、説明能力は社会で必要不可欠な能力なのでしっかりと身につけておくと今後役に立ちします。
インバウンドまたはアウトバンドどちらも商品やサービスについて詳しく丁寧に説明できなければなりません。
自分が理解しているだけでなく、相手にわかりやすく説明できる能力、相手が必要としていることをくみ取って情報提供する能力も身につきます。
このようにコールセンター業務は社会人の基礎スキルが身につきます。
まだコールセンター業務を経験したことがない方は経験しておくことをオススメします。
3.コールセンター業務ができるオススメのサービス “コールシェア“
- 在宅でコールセンター業務が可能
- 未経験の方でも月10万円超えが可能
- 働き方を決めることが可能
「コールシェア」は株式会社コールナビが運営しているサービスとなっています。
現在では登録者が10,000人を超えています。
このサービスは在宅でできるコールセンター業務を取り扱っています。
お仕事内容はアンケートに回答してもらう、アポイントを獲得する、商品・サービスの成約させるなど様々です。
また、コールシェアは在宅でできるコールセンター業務を扱っているため、好きな時間に、好きな場所で働くことができるというメリットがあります。
コールシェアでコールセンター業務を行うまでの流れは以下の通りです。
- 「コールシェア」に無料会員登録する
- コールシェアの担当者と希望条件を簡単に話し合う
- 希望条件をもとにコールセンター業務を紹介してもらう
- コールセンター業務を開始する
そのため、スキマ時間に仕事をしたいと考えている方にオススメのサービスとなっています。
在宅でコールセンター業務をやりたい方は「コールシェア」を利用してみてはいかがでしょうか?
4.コールセンター業務ができるオススメのサービス “コールシェア“の評判・口コミ
次に「コールシェア」の評判・口コミをみていきましょう。
在宅ワークにも関わらず、結構稼げるという評判・口コミが多かったです。
以前は正社員で働いていましたが、出産のタイミングで専業主婦になりました。
子どもが少し大きくなったので働きたいと思っていたものの、あまりまとまった時間も取れないので家でできる仕事を探している時にコールシェアを知りました。
過去に事務員として電話対応をしていた経験はありましたが、最初は不安でした。
しかしスタッフの方々のサポートがとても良く、在宅で主婦業の隙間時間を使ってできる仕事内容と報酬の高さにとても満足しています。
また、子どもの急な体調不良や急な予定が入ってしまっても対応できるので、長く続けられる仕事だと思います。
在宅でコールセンターのお仕事が出来るとは
私は育児中なので、空き時間にお家で働けたらなと探していたんです
コールシェアは、まさに私の理想の働き方にピッタリです
サポート体制もしっかり整っていて、初心者の私でもすぐに開始できました。
自宅でできるから照れ臭さがなくハキハキ喋る練習にもなり、転職活動の面接にも役立ち一石二鳥で楽しんでいます。
在宅ワークって稼げないイメージがあったんですが、1日3時間で月4万円以上も貰えるなんて思っていませんでした。
隙間時間を有効利用できるので助かっています。
コールシェアってところでコールセンター始めたけど、働きやすくていい
まだまだ子供に手がかかるけど、ちょっとずつ頑張ります
もしも派遣切りされてしまったら…
スマホあれば家で稼げてママ友内で流行っているこのサービスがおすすめです
『コールシェア』
平均時給換算額：1,411円
最高時給換算額：4103円
なんですって
5.まとめ
最後まで読んで頂きまして、ありがとうございました。
コールセンター業務に少しでも興味を持っているという方は是非、「コールシェア」に挑戦してみることをオススメします。
