コールセンター業務を考えている人
この記事は上記のような疑問を解消するものとなっています。
最近、働き方改革やコロナの影響もあり、副業を解禁する会社が増えてきています。
世の中がこのような流れになってきているので、副業をしたいという方もいると思います。
しかし、副業といっても以下のように様々です。
- データ入力
- ライティング
- アンケートモニター
- テープ起こし
- ブログ
- Web制作
- コールセンター業務
上記では副業の一部をご紹介しましたが、他にもたくさんの副業が存在しています。
そこで、この記事では在宅でできるコールセンター業務をご紹介していきたいと思います。
「副業をしたい」、「在宅でできるコールセンター業務をしたい」などと考えている方は是非、最後まで読んで頂けたらと思います。
- 副業としてコールセンター業務に挑戦したい方
- コールシェアというサービスを知りたい方
目次
1.コールセンター業務とは?
まずはコールセンター業務とはどのようなものかみていきましょう。
コールセンター業務は電話でお客さんとやり取りをする業務となっています。
コールセンターは直接お客さんと対話するので、丁寧に対応することが求められます。
コールセンター業務は以下のように2つに分けることができます。
- お客さんからの電話を受ける業務(インバウンド)
- お客さんに電話をかける業務(アウトバンド)
それでは詳しくみていきましょう。
お客さんからの電話を受ける業務(インバウンド)
インバウンドとはお客さんからの電話に対応する業務のことです。
具体例として、商品・サービスのお問い合わせ対応・申し込み対応・クレーム対応などが挙げられます。
インバウンドは商品・サービスの知識やオペレーターの対応能力が求められます。
コールセンター業務開始まで覚えることが多いのが特徴です。
インバウンドに向いている人
- 知識を習得するのが好きな方
- 暗記が得意な方
- 人の話を聞くのが得意な方
お客さんに電話をかける業務(アウトバンド)
アウトバンドとはお客さんに電話をかける業務のことです。
具体例として、商品・サービスのアンケート・売り込みなどが挙げられます。
アウトバンドはお客さんへのアプローチ方法がある程度決まっているため、業務の進め方が限られています。
このように内容が絞られているため、覚えることが比較的少ないのが特徴です。
アウトバンドに向いている人
- 話すのが好きな方
- 競争が好きな方
- 切り替えが早い方
これらを踏まえて
コールセンター業務は会社の顔ですので、高い対人関係スキルが求められます。
また、知識を習得し、うまく対応できるようになるまでの道のりは厳しいものです。
しかし、対人関係スキルが身につくのでコールセンター業務はオススメです。
気になる方は一度、コールセンター業務を試してみてはいかがでしょうか?
2.コールセンター業務を探すことができるオススメのサービス “コールシェア”
- 在宅でコールセンター業務が可能
- 未経験の方でも月10万円超えが可能
- 働き方を決めることが可能
「コールシェア」は株式会社コールナビが運営しているサービスとなっています。
現在では登録者が3,500人を超えています。
このサービスは在宅でできるコールセンター業務を取り扱っています。
お仕事内容はアンケートに回答してもらう、アポイントを獲得する、商品・サービスの成約させるなど様々です。
また、コールシェアは在宅でできるコールセンター業務を扱っているため、好きな時間に、好きな場所で働くことができるというメリットがあります。
コールシェアでコールセンター業務を行うまでの流れは以下の通りです。
- 「コールシェア」に無料会員登録する
- コールシェアの担当者と希望条件を簡単に話し合う
- 希望条件をもとにコールセンター業務を紹介してもらう
- コールセンター業務を開始する
そのため、スキマ時間に仕事をしたいと考えている方にオススメのサービスとなっています。
在宅でコールセンター業務をやりたい方は「コールシェア」を利用してみてはいかがでしょうか?
3.まとめ
最後まで読んで頂きまして、ありがとうございました。
コールセンター業務に少しでも興味を持っているという方は是非、挑戦してみることをオススメします。